Termos de Uso

1. O que é a plataforma

A DLJ Innovations é um software como serviço (SaaS) de agendamento online para salões de beleza, barbearias e negócios similares. Oferece um link público para que clientes agendem horários, além de um painel de gestão para o estabelecimento (agenda, profissionais, serviços, clientes, pacotes, avaliações, métricas e afins).

A DLJ Innovations é uma ferramenta: não presta os serviços de beleza agendados e não é parte da relação entre o estabelecimento e seus clientes.

2. Quem pode usar

Usuário Assinante é a pessoa (física ou jurídica) que cria uma conta para gerir o seu estabelecimento. Deve ser maior de 18 anos e capaz civilmente, e declara que as informações fornecidas no cadastro são verdadeiras.

Cliente Final é a pessoa que agenda um horário por meio do link público de um estabelecimento, sem precisar de conta.

Profissional com acesso é a pessoa da equipe do estabelecimento que o Usuário Assinante convida para ver a própria agenda e receber os próprios agendamentos. O Usuário Assinante é responsável por conceder e retirar esses acessos.

3. Conta e segurança

O Usuário Assinante é responsável por manter a confidencialidade da sua senha e por toda atividade realizada na sua conta. Em caso de suspeita de uso indevido, deve alterar a senha imediatamente e nos avisar.

Podemos limitar tentativas de acesso, exigir redefinição de senha ou suspender temporariamente uma conta para proteger a segurança da plataforma.

4. Período de teste, planos e pagamento

Novas contas contam com um período de teste gratuito, com duração informada no momento do cadastro. Após o término, o uso continuado depende da contratação de um plano pago, nas condições e valores divulgados na plataforma.

O pagamento é feito via PIX para a chave indicada na tela de assinatura e a liberação é confirmada manualmente. Após o vencimento há uma carência de alguns dias; depois dela, o link público de agendamento é suspenso até a regularização, sem perda dos dados.

Os valores podem ser reajustados, com aviso prévio de pelo menos 30 dias para os planos em vigor. As condições comerciais completas estão no Contrato de Licença de Uso.

5. Uso permitido e proibido

É proibido: usar a plataforma para fins ilícitos ou fraudulentos; cadastrar dados de terceiros sem base legal; tentar acessar contas ou dados de outros estabelecimentos; fazer engenharia reversa, sobrecarregar ou atacar a infraestrutura; publicar conteúdo ofensivo, discriminatório ou que viole direitos de terceiros (inclusive imagens sem autorização).

Fotos de profissionais, serviços e do estabelecimento enviadas pelo Usuário Assinante são de sua responsabilidade, inclusive quanto à autorização de uso de imagem das pessoas retratadas.

6. Responsabilidades do estabelecimento

O estabelecimento é o único responsável pelos serviços que presta, pelos preços, horários e políticas de cancelamento que divulga, pelo atendimento aos seus clientes e pelo cumprimento das leis aplicáveis ao seu negócio, incluindo as de defesa do consumidor.

Em relação aos dados pessoais dos seus clientes, o estabelecimento atua como Controlador nos termos da LGPD, e a plataforma como Operadora (ver Política de Privacidade e Contrato de Licença).

7. Disponibilidade e limitação de responsabilidade

Empregamos esforços razoáveis para manter a plataforma disponível e segura, mas ela pode passar por interrupções para manutenção, por falhas de terceiros (hospedagem, internet, provedores de e-mail) ou por casos fortuitos e de força maior.

Na máxima extensão permitida pela lei, a DLJ Innovations não responde por lucros cessantes, perda de clientes ou danos indiretos decorrentes do uso ou da indisponibilidade da plataforma. A responsabilidade total da DLJ Innovations fica limitada ao valor pago pelo Usuário Assinante nos 12 meses anteriores ao evento.

8. Propriedade intelectual

O software, a marca DLJ Innovations, o layout e os demais elementos da plataforma pertencem a [A DEFINIR]. O uso concede apenas uma licença limitada, não exclusiva e intransferível, durante a vigência da assinatura.

Os dados inseridos pelo estabelecimento (cadastros, agenda, fotos) continuam sendo dele.

9. Cancelamento e encerramento

O Usuário Assinante pode cancelar a qualquer momento, sem multa, deixando de renovar o plano ou solicitando o encerramento pelo suporte. Não há reembolso proporcional de período já pago, salvo disposição legal em contrário.

Podemos suspender ou encerrar contas que violem estes Termos, mediante aviso quando possível.

Após o encerramento, os dados poderão ser exportados mediante solicitação em até 30 dias; depois disso, serão excluídos ou anonimizados, ressalvadas as hipóteses legais de guarda.

10. Alterações destes Termos

Podemos atualizar estes Termos. Mudanças relevantes serão comunicadas pela plataforma ou por e-mail, e poderemos solicitar um novo aceite. A versão vigente é sempre a publicada nesta página.

11. Lei aplicável e foro

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de [A DEFINIR] para dirimir controvérsias, ressalvado o direito do consumidor de ajuizar ação no foro do seu domicílio.

Contato: [A DEFINIR].